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春光烂漫气象好，正是青春奋斗时。为进一步深入贯彻落实“便民办税春风行动”，近日，国家税务总局芷江侗族自治县税务局“相税行”青年志愿者服务队结合热线来电热点问题开展走访纾困活动，在助企惠民一线展现别样青春风采。

入户“解难题”，辅导心贴心。针对来电咨询较为集中的部分纳税人缴费人，志愿服务队成员实地走访调研9家企业，“一对一”开展税费政策和办税流程辅导，帮助纳税人缴费人解决其在涉税缴费过程中遇到的“申报操作难，政策理解难”等难题，并将今年新出台的便民办税春风行动举措宣传手册送到纳税人手中。

培训“抓重点”，宣讲很给力。志愿服务队成员对高频热点问题进行整理汇总，由青年税务干部担任讲师，通过税务大讲堂等形式，税务部门与政府部门多方联动，将税费优惠政策通过巡回宣讲、现场答疑的方式精准推送纳税人。3月期间，“相税行”青年志愿者服务团队累计开展5场现场培训，内容涵盖个人所得税汇算清缴、企业所得税汇算清缴、社保费年度工资基数申报等多个维度，累计参与人数达900余人次，收到良好成效。

线上“云服务”，沟通零距离。“相税行”志愿服务队充分发挥以“数”治税作用，组建税企互动微信群，实现简单问题、简单咨询、群内反映、群内解决和答复。同时，对办税服务厅以及各股室对外公开电话按照来电人员类型、行业类型等进行统计分析，筛选高频来电纳税人缴费人信息和高频热点问题，精准定位服务人群和需求，形成纳税人缴费人需求清单，以需求清单为导向，通过电话、微信等线上方式服务纳税人缴费人500余户，落实精准问需、及时回访。

办好惠民事，芷江“相税行”志愿者团队在行动。下一步，芷江侗族自治县税务局将紧紧围绕便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”主题，持续开展“相税行”志愿服务进工厂、进校园、进社区等活动，深入推进营商环境优化升级，聚焦解决纳税人缴费人的操心事、烦心事、揪心事，实现多层次、多形式、多维度地为纳税人提供志愿服务，进一步提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（黎加彬）

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